Podpora
Potřebujete pomoct s Viral IQ? Napište nám na support@viraliqapp.com a ozveme se vám co nejdříve. Uveďte prosím model zařízení, verzi iOS a stručný popis problému.
Časté dotazy
Analýza videa se nezdařila. Co mám dělat?
Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu. Nahrávání větších souborů trvá déle, proto nechte aplikaci otevřenou až do dokončení analýzy. Pokud problém přetrvává, napište nám a uveďte přibližný čas pokusu.
Jak obnovím svůj nákup?
Otevřete nabídku aplikace a klepněte na Obnovit nákupy. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému Apple ID, které jste použili při sjednání předplatného.
Jak zruším předplatné?
Předplatná spravuje Apple. Na iPhone otevřete Nastavení, klepněte na své jméno a potom na Předplatná, vyberte Viral IQ a klepněte na Zrušit předplatné. Návod od Apple najdete zde. Odinstalováním aplikace předplatné nezrušíte.
Jak požádám o vrácení peněz?
Vrácení peněz za nákupy v App Store vyřizuje Apple. Přejděte na reportaproblem.apple.com, přihlaste se pomocí svého Apple ID a vyberte příslušný nákup.
Co se stane s mými videi?
Videa se nahrávají pouze za účelem analýzy a po zpracování se smažou. Uchovávají se jen skóre a výsledky analýzy. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Jak mohu smazat svá data?
Napište na support@viraliqapp.com, stručně popište svůj požadavek a my smažeme data spojená s vaším zařízením.