Tuki
Tarvitsetko apua Viral IQ:n kanssa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@viraliqapp.com, niin vastaamme mahdollisimman pian. Kerro viestissäsi laitteen malli, iOS-versio ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
Usein kysytyt kysymykset
Videoni analysointi epäonnistui. Mitä teen?
Tarkista internetyhteytesi ja yritä uudelleen. Suurten tiedostojen lataaminen kestää kauemmin, joten pidä sovellus auki, kunnes analyysi valmistuu. Jos ongelma toistuu, lähetä meille sähköpostia ja kerro, mihin aikaan suunnilleen yritit analyysiä.
Miten palautan ostokseni?
Avaa sovelluksen valikko ja napauta Palauta ostot. Varmista, että olet kirjautunut samalla Apple ID:llä, jolla teit tilauksen.
Miten perun tilaukseni?
Apple hallinnoi tilauksia. Avaa iPhone-puhelimessasi Asetukset, napauta nimeäsi ja valitse Tilaukset. Valitse Viral IQ ja napauta Peru tilaus. Applen ohje löytyy täältä. Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta.
Miten pyydän hyvitystä?
Apple käsittelee App Store -ostosten hyvitykset. Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com, kirjaudu sisään Apple ID:lläsi ja valitse kyseinen ostos.
Mitä videoilleni tapahtuu?
Videot ladataan palveluun vain analysointia varten, ja ne poistetaan käsittelyn jälkeen. Vain pisteet ja analyysitulokset säilytetään. Lue lisää tietosuojakäytännöstä.
Miten poistan tietoni?
Lähetä osoitteeseen support@viraliqapp.com lyhyt kuvaus poistopyynnöstäsi, niin poistamme laitteeseesi liittyvät tiedot.