מדיניות פרטיות

תרגום זה ניתן לנוחותכם. במקרה של הבדל בין הגרסאות, הנוסח באנגלית הוא הקובע. English

תאריך כניסה לתוקף: 20 באוגוסט 2025

עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2026

סקירה כללית

Viral IQ (להלן "אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים מידע, משתמשים בו, משתפים אותו ומגינים עליו בעת השימוש באפליקציית Viral IQ למכשירים ניידים (להלן "האפליקציה").

עיקרי הדברים:

• אנו משתמשים בבינה מלאכותית לניתוח הסרטונים שלכם ולחיזוי פוטנציאל הוויראליות שלהם

• אנו אוספים רק את המידע האישי המינימלי הנדרש להפעלת האפליקציה

• הסרטונים מעובדים בזמן אמת ונמחקים מהמערכות שלנו מיד לאחר השלמת העיבוד

• איננו מוכרים את המידע האישי שלכם

• איסוף נתוני השימוש מתבצע בהתאם לנהלים המקובלים בענף, תוך הקפדה על פרטיות

1. המידע שאנו אוספים

1.1 שימוש אנונימי

השימוש ב-Viral IQ אינו מחייב חשבון משתמש. אנו אוספים:

• מזהה מכשיר (מזהה שעבר אנונימיזציה ומשויך למכשיר שלכם)

• מזהה משתמש של RevenueCat (לצורך ניהול מנויים)

• מזהי הפעלה הנדרשים לתפקוד האפליקציה

הערה: אין צורך להתחבר או ליצור חשבון כדי להשתמש באפליקציה.

1.2 סרטונים ותוכן

• סרטונים שאתם מעלים לצורך ניתוח פוטנציאל ויראליות

• תוצאות ניתוח, לרבות ציוני ויראליות, תחזיות ומשוב

• נתוני וידאו זמניים המעובדים באמצעות Google Gemini AI

חשוב לדעת: הסרטונים מעובדים בזמן אמת ונמחקים מיד לאחר השלמת הניתוח. רק תוצאות הניקוד והמטא-נתונים נשמרים.

1.3 ניתוח נתוני שימוש

אנו אוספים נתוני שימוש כדי לשפר את חוויית השימוש באפליקציה:

• צפיות במסכים ודפוסי ניווט

• שימוש בתכונות (אירועי ניתוח, הפעלת מסננים ושיתוף)

• מדדי ביצועים של האפליקציה (זמני טעינה ומשך העיבוד)

• אירועי מנויים ורכישות

• התקדמות בתהליך ההיכרות הראשוני עם האפליקציה והשלמתו

• משך הפעלות ומדדי מעורבות

1.4 מידע על המכשיר

• פלטפורמה (iOS/Android)

• דגם המכשיר והמותג

• גרסת מערכת ההפעלה

• גרסת האפליקציה

• הגדרות האזור והשפה של המכשיר (לצורך התאמת המחירים לאזור)

1.5 מידע טכני

• יומני שגיאות ודוחות קריסה

• זמני תגובה של API ונתוני ביצועים

• מצב החיבור לרשת

• גודל הקבצים של הסרטונים שהועלו

• ניסיונות חוזרים לביצוע עיבוד

1.6 פרטי מנוי

• היסטוריית רכישות באמצעות RevenueCat

• סטטוס המנוי ופרטי המסלול

• מזהי עסקאות ואימות תשלומים

• פרטי תמחור לפי פלטפורמה

1.7 נתונים לצורך התאמה אישית

• בחירת פרופיל משתמש (אם נמסרה במהלך תהליך ההיכרות הראשוני)

• סטטוס השלמת ההדגמה

• התקדמות בתהליך ההיכרות הראשוני

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

2.1 הפונקציונליות הבסיסית של האפליקציה

• ניתוח וידאו: עיבוד הסרטונים שלכם באמצעות בינה מלאכותית כדי לספק תחזיות ויראליות

• ניהול הפעלות: מעקב אנונימי אחר הפעלות לצורך תפקוד האפליקציה

• הצגת תוצאות: הצגת ציונים, מדדים ומשוב מעשי לשיפור

• שירותי מנוי: ניהול תכונות פרימיום וחיובים

2.2 שיפור האפליקציה

• ניתוח נתוני שימוש: הבנת דפוסי השימוש לצורך שיפור התכונות

• מיטוב ביצועים: ניטור בעיות טכניות ותיקונן

• פיתוח תכונות: תעדוף תכונות חדשות על סמך התנהגות המשתמשים

• מעקב אחר שגיאות: זיהוי ותיקון באגים וקריסות

2.3 התאמה אישית

• מיטוב תוכן: התאמת הניתוח לפרופיל המשתמש שבחרתם

• חוויית משתמש: התאמת תהליך השימוש באפליקציה להעדפותיכם

• דיוק ההמלצות: שיפור תחזיות הבינה המלאכותית לאורך זמן

2.4 דרישות חוק ובטיחות

• עמידה בדרישות: קיום חובות חוקיות ועמידה בתקנים המקובלים בענף

• אבטחה: זיהוי ומניעה של הונאות וגישה בלתי מורשית

• אכיפת תנאים: הבטחת עמידה בתנאי השירות שלנו

3. שיתוף מידע וצדדים שלישיים

אנו משתפים את המידע שלכם עם ספקי השירות המהימנים הבאים:

3.1 ספקי שירות חיוניים

Supabase (מסד נתונים ואימות זהות)

• מידע משותף: מזהה מכשיר, תוצאות ניתוח, אירועי שימוש והעדפות משתמש

• מטרה: אימות משתמשים, אחסון נתונים ותפקוד האפליקציה

• מדיניות פרטיות: https://supabase.com/privacy

Google Gemini (ניתוח וידאו באמצעות בינה מלאכותית)

• מידע משותף: סרטונים שנשלחו לניתוח (באופן זמני)

• מטרה: הפקת ציוני ויראליות ותחזיות ביצועים באמצעות המודלים של Google Gemini

• שמירת נתונים: הסרטונים אינם נשמרים על ידי Google לאחר העיבוד

• מדיניות פרטיות: https://policies.google.com/privacy

RevenueCat (ניהול מנויים)

• מידע משותף: מזהה משתמש, אירועי רכישה וסטטוס מנוי

• מטרה: ניהול מנויים ורכישות בתוך האפליקציה

• מדיניות פרטיות: https://revenuecat.com/privacy

PostHog (ניתוח שימוש במוצר ושחזור הפעלות)

• מידע משותף: מזהה מכשיר, אירועים באפליקציה, צפיות במסכים, שפת האפליקציה, גרסאות המכשיר והאפליקציה והקלטות של מסכי האפליקציה במהלך הפעלות

• מטרה: הבנת אופן השימוש באפליקציה, שיפור תהליך ההיכרות הראשוני והתכונות, ואבחון שגיאות

• בהקלטות ההפעלות מוסתרים תמונות, סרטונים, תמונות ממוזערות ושדות להזנת טקסט, כך שהתוכן שלכם אינו מוקלט

• מדיניות פרטיות: https://posthog.com/privacy

Google Firebase Crashlytics (דיווח על קריסות)

• מידע משותף: דוחות קריסה, דגם המכשיר, גרסאות מערכת ההפעלה והאפליקציה ומזהה התקנה

• מטרה: זיהוי ותיקון קריסות ובעיות יציבות

• מדיניות פרטיות: https://firebase.google.com/support/privacy

AppsFlyer (שיוך מקורות התקנה)

• מידע משותף: אירועי התקנה ופתיחת האפליקציה, דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה, כתובת IP, גרסת האפליקציה, אירועי רכישה ומזהה הפרסום, רק אם אישרתם מעקב בהודעת App Tracking Transparency

• מטרה: מדידת האפקטיביות של הקמפיינים השיווקיים שלנו בגיוס משתמשים חדשים

• ב-Android, AppsFlyer עשויה לאסוף את מזהה הפרסום של Android (AAID) לצורך שיוך התקנות למקור הפרסום. ניתן לאפס או למחוק אותו דרך הגדרות Android > פרטיות > מודעות.

• מדיניות פרטיות: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy/

3.2 ספק שירותי מנויים

Apple App Store ו-Google Play (באמצעות RevenueCat)

• המנויים מטופלים באמצעות RevenueCat דרך Apple App Store (iOS) או Google Play (Android).

• מידע משותף: מזהה מכשיר לצורך אימות מנוי

• מטרה: ניהול רכישות בתוך האפליקציה ומנויים

• הנתונים שאנו מקבלים: סטטוס המנוי והיסטוריית הרכישות בלבד. איננו מקבלים לעולם את פרטי כרטיס האשראי שלכם או פרטי תשלום אחרים.

• שמירת נתונים: נשמר רק סטטוס המנוי, ללא פרטים אישיים של Apple ID או של חשבון Google.

• מדיניות הפרטיות של Apple: https://apple.com/privacy

• מדיניות הפרטיות של Google Play: https://policies.google.com/privacy

3.3 שירותי API

Fly.io ו-Google Cloud (אירוח API ואחסון זמני של סרטונים)

• מידע משותף: קובצי וידאו במהלך ההעלאה והעיבוד

• מטרה: הפעלת שירות הניתוח שלנו ואחסון סרטון שהועלה עד להשלמת הניתוח שלו

• שמירת נתונים: הסרטונים נמחקים לאחר העיבוד. קבצים שהועלו אך לא עובדו נמחקים אוטומטית בתוך יום.

3.4 האתר שלנו (viraliqapp.com)

• Google Analytics: עמודים שנצפו, מיקום משוער (מדינה ועיר), סוג המכשיר והדפדפן והקישור שהוביל אתכם לאתר, למשל ממנוע חיפוש או מעוזר בינה מלאכותית

• מבקרים באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה ובשווייץ: קובצי Cookie לצורכי ניתוח שימוש יישמרו רק אם תאשרו זאת בבאנר העוגיות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור להגדרות קובצי Cookie שבתחתית כל עמוד.

• באתר לא מוצגות פרסומות, והנתונים הנאספים באתר אינם משמשים לפרסום

• מדיניות פרטיות: https://policies.google.com/privacy

3.5 גורמים שאיננו משתפים עמם מידע:

• מפרסמים, לצורך הצגת פרסומות המבוססות על הסרטונים או הפעילות שלכם (AppsFlyer, המוזכרת לעיל, משמשת רק למדידת הקמפיינים שלנו שמביאים משתמשים חדשים)

• סוחרי מידע או רוכשי מידע מצדדים שלישיים

• פלטפורמות מדיה חברתית (אלא אם בחרתם לשתף מידע באופן מפורש)

• רשויות ממשלתיות (למעט כאשר הדבר נדרש על פי חוק)

4. אחסון מידע ואבטחתו

4.1 אחסון נתונים

• אחסון ראשי: Supabase (בעלת הסמכת SOC 2 Type II)

• מיקום: ארצות הברית (עם הפצה באמצעות רשת CDN גלובלית)

• הצפנה: כל הנתונים מוצפנים בעת העברתם (TLS 1.3) ובזמן אחסונם

• גיבוי: גיבויים אוטומטיים ומוצפנים

4.2 אמצעי אבטחה

• הפעלות אנונימיות: זיהוי המבוסס על המכשיר בלבד

• אבטחת API: הצפנת HTTPS/TLS בכל התקשורת

• בקרת גישה: הרשאות מבוססות תפקידים ורישום פעולות לצורכי ביקורת

• ניהול הפעלות: ניקוי אוטומטי בעת התנתקות

4.3 משך שמירת הנתונים

• נתוני מכשיר: נשמרים עד לקבלת בקשת מחיקה

• נתוני שימוש: עוברים איגום ואנונימיזציה לאחר 90 יום

• סרטונים: מעובדים בזמן אמת ולעולם אינם נשמרים לצמיתות

• תוצאות ניתוח: נשמרות בשיוך לחשבון שלכם

• יומני שגיאות: נשמרים למשך 90 יום לצורך איתור ותיקון תקלות

• נתוני מנוי: נשמרים בהתאם לדרישות החוק

5. זכויותיכם בנוגע לפרטיות

5.1 גישה למידע ושליטה בו

• צפייה: גישה לפרטי החשבון שלכם דרך הגדרות האפליקציה

• ייצוא: בקשת עותק של הנתונים שלכם (צרו קשר בכתובת support@viraliqapp.com)

• תיקון: עדכון הפרופיל וההעדפות שלכם

• מחיקה: מחיקה לצמיתות של החשבון שלכם ושל כל הנתונים המשויכים אליו

5.2 מחיקת נתונים

כדי למחוק את כל הנתונים המשויכים למכשיר שלכם, שלחו מייל לכתובת support@viraliqapp.com או השתמשו בעמוד התמיכה שלנו. ציינו את כתובת הדוא״ל ששימשה לרכישה ב-App Store או ב-Google Play, ואם יש ברשותכם, גם את מספר ההזמנה שמופיע בקבלת הרכישה, כדי שנוכל לאתר את הנתונים שלכם. נמחק מהמערכות שלנו את כל הנתונים המשויכים.

מחיקת הנתונים שלכם אינה מבטלת את המנוי. כדי לבטל אותו, היכנסו להגדרות App Store (iOS) או אל Google Play > תשלומים ומינויים (Android).

5.3 העדפות תקשורת

• התראות: שליטה בהתראות דחיפה דרך הגדרות המכשיר

• תמיכה: ניהול התקשורת עם שירות הלקוחות

• עדכונים: הודעות שירות חיוניות בלבד (ללא הודעות שיווקיות)

6. פרטיות ילדים

Viral IQ אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם ייוודע לנו שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 13, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

להורים: אם לדעתכם ילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא פנו אלינו לכתובת support@viraliqapp.com

7. זכויות פרטיות בקליפורניה (CCPA)

אם אתם תושבי קליפורניה, עומדות לרשותכם זכויות נוספות:

7.1 הזכות לדעת

• קטגוריות המידע שאנו אוספים

• מקורות המידע

• המטרות העסקיות שלשמן נאסף המידע

• צדדים שלישיים שאיתם אנו משתפים את המידע

7.2 הזכות למחיקה

• הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי

• שימו לב: חלק מהמידע נשמר לצורך עמידה בדרישות החוק

7.3 הזכות לסרב לשיתוף לצורכי מכירה

• איננו מוכרים מידע אישי

• ניתן לשלוט באיסוף נתוני ניתוח השימוש דרך הגדרות האפליקציה

7.4 הזכות לאי-אפליה

• גישה שוויונית לשירות, ללא קשר לבחירות שלכם בנוגע לפרטיות

• תכונות הפרימיום יישארו זמינות

למימוש זכויות אלה, פנו אלינו לכתובת support@viraliqapp.com

8. זכויות פרטיות באירופה (GDPR)

8.1 הבסיס החוקי לעיבוד מידע

אנו מעבדים את המידע שלכם על סמך הבסיסים החוקיים הבאים:

• קיום חוזה: שירותי חשבון, ניתוח סרטונים ומינויים

• אינטרסים לגיטימיים: שיפור האפליקציה, אבטחה וביצועים

• חובה חוקית: שמירת רשומות פיננסיות ועמידה בדרישות רגולטוריות

8.2 ניידות מידע

• ייצוא המידע שלכם בפורמט הניתן לקריאה ממוחשבת

• העברת המידע לספק שירות אחר

8.3 הזכות להתנגד

• הזכות להתנגד לפעולות מסוימות של עיבוד מידע

• האפשרות לבטל את איסוף נתוני ניתוח השימוש

9. העברת מידע בין מדינות

המידע שלכם עשוי להיות מועבר לארצות הברית ולעבור בה עיבוד, שכן ספקי השירות שלנו פועלים שם. אנו מוודאים שקיימים אמצעי הגנה מתאימים לשמירה על המידע שלכם, בהתאם למדיניות פרטיות זו.

10. שינויים במדיניות זו

10.1 עדכונים

• אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים באופן הפעילות שלנו

• שינויים מהותיים: נודיע עליהם באמצעות התראה באפליקציה

• שינויים קלים: נפרסם את המדיניות המעודכנת בצירוף תאריך חדש

10.2 הודעות על שינויים

• שינויים משמעותיים יובאו לידיעתכם באמצעות הודעה באפליקציה

• המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לשינויים

11. פרטי יצירת קשר

שאלות בנושא פרטיות

דוא״ל: support@viraliqapp.com

נושא ההודעה: בירור בנושא פרטיות ב-Viral IQ

תמיכה כללית

דוא״ל: support@viraliqapp.com

נושא ההודעה: תמיכה ב-Viral IQ

הגנת מידע

לבירורים הקשורים ל-GDPR, ניתן לפנות לממונה על הגנת המידע שלנו באמצעות כתובת הדוא״ל המופיעה לעיל.

12. מידע ייעודי לפלטפורמות

12.1 פרטיות ב-iOS

• האפליקציה עומדת בדרישות הפרטיות של Apple

• האפליקציה תומכת בתכונת Hide My Email של Apple

• שקיפות במעקב אחר אפליקציות (App Tracking Transparency): אנו ניגשים למזהה הפרסום של המכשיר שלכם רק אם אישרתם זאת בבקשת ההרשאה של App Tracking Transparency, ורק לצורך מדידת הביצועים של הפרסומות שלנו. תוכלו לשנות את הבחירה בכל עת דרך הגדרות iOS > פרטיות ואבטחה > מעקב.

12.2 פרטיות ב-Android

• האפליקציה עומדת בדרישות הפרטיות של Google Play

• האפליקציה מכבדת את הגדרות הפרטיות של Android

• מזהה פרסום: ב-Android, AppsFlyer עשויה לאסוף את מזהה הפרסום של Android (AAID) כדי למדוד את הביצועים של המודעות שלנו (שיוך התקנות למקור הפרסום). ניתן לאפס או למחוק אותו בכל עת דרך הגדרות Android > פרטיות > מודעות.

בעצם השימוש ב-Viral IQ, אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות הזו, ומסכימים לאיסוף המידע שלכם, לשימוש בו ולשיתופו כפי שמתואר בה.

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-20 באוקטובר 2026 ונכנסה לתוקף ב-20 באוקטובר 2026. לשאלות בנוגע למדיניות, אנא פנו לכתובת support@viraliqapp.com