客戶支援
使用 Viral IQ 時遇到問題？請寄信至 support@viraliqapp.com，我們會盡快回覆。請在信中提供你的裝置型號、iOS 版本，並簡要說明遇到的問題。
常見問題
影片分析失敗了，該怎麼辦？
請先檢查網路連線，然後再試一次。較大的影片檔案需要更長的上傳時間，請保持 App 開啟，直到分析完成。如果持續失敗，請寄信給我們，並提供大約的嘗試時間。
如何恢復已購買的內容？
開啟 App 選單，點選恢復購買。請確認你登入的是訂閱時使用的同一個 Apple ID。
如何取消訂閱？
訂閱由 Apple 管理。請在 iPhone 上依序開啟設定、你的姓名、訂閱項目，選擇 Viral IQ，然後點選取消訂閱。你也可以參考 Apple 的官方操作指南。請注意，刪除 App 並不會自動取消訂閱。
如何申請退款？
透過 App Store 購買的項目由 Apple 負責處理退款。請前往 reportaproblem.apple.com，使用你的 Apple ID 登入，然後選擇要申請退款的購買項目。
我上傳的影片會如何處理？
影片僅會為了進行分析而上傳，處理完成後就會刪除。我們只保留評分和分析結果。詳情請參閱隱私權政策。
如何刪除我的資料？
請寄信至 support@viraliqapp.com，簡要說明你的刪除要求，我們會刪除與你的裝置相關聯的資料。