সাপোর্ট
Viral IQ ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে? support@viraliqapp.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার ডিভাইসের মডেল, iOS সংস্করণ এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ জানাবেন।
সাধারণ প্রশ্ন
আমার ভিডিও বিশ্লেষণ ব্যর্থ হয়েছে। কী করব?
ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। বড় ফাইল আপলোড হতে বেশি সময় লাগে, তাই বিশ্লেষণ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপটি খোলা রাখুন। বারবার ব্যর্থ হলে কখন চেষ্টা করেছিলেন তার আনুমানিক সময় জানিয়ে আমাদের ইমেইল করুন।
আগের কেনাকাটা কীভাবে পুনরুদ্ধার করব?
অ্যাপের মেনু খুলে Restore Purchases অপশনে ট্যাপ করুন। সাবস্ক্রিপশন কেনার সময় যে Apple ID ব্যবহার করেছিলেন, সেটি দিয়েই সাইন ইন করা আছে কি না নিশ্চিত করুন।
সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?
সাবস্ক্রিপশন Apple পরিচালনা করে। আপনার iPhone-এ Settings, তারপর আপনার নাম, তারপর Subscriptions খুলুন। Viral IQ নির্বাচন করে Cancel Subscription-এ ট্যাপ করুন। Apple-এর নির্দেশিকা এখানে পাবেন। শুধু অ্যাপ মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
রিফান্ডের আবেদন কীভাবে করব?
App Store থেকে করা কেনাকাটার রিফান্ড Apple পরিচালনা করে। reportaproblem.apple.com ওয়েবসাইটে যান, আপনার Apple ID দিয়ে সাইন ইন করুন এবং সংশ্লিষ্ট কেনাকাটাটি নির্বাচন করুন।
আমার ভিডিওগুলোর কী হয়?
ভিডিও শুধু বিশ্লেষণের জন্য আপলোড করা হয় এবং প্রক্রিয়াকরণ শেষে মুছে ফেলা হয়। শুধু স্কোর ও বিশ্লেষণের ফলাফল সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
আমার ডেটা কীভাবে মুছে ফেলব?
আপনার অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিয়ে support@viraliqapp.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার ডিভাইসের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব।