Assistència
Necessites ajuda amb Viral IQ? Escriu-nos a support@viraliqapp.com i et respondrem tan aviat com puguem. Indica'ns el model del dispositiu, la versió d'iOS i una breu descripció del problema.
Preguntes freqüents
L'anàlisi del meu vídeo ha fallat. Què puc fer?
Comprova la connexió a internet i torna-ho a provar. Els fitxers grans triguen més a pujar, així que mantén l'aplicació oberta fins que acabi l'anàlisi. Si el problema persisteix, escriu-nos i indica'ns aproximadament a quina hora ho has intentat.
Com puc restaurar la meva compra?
Obre el menú de l'aplicació i toca Restaura les compres. Assegura't que has iniciat sessió amb el mateix Apple ID que vas utilitzar per subscriure't.
Com puc cancel·lar la subscripció?
Apple gestiona les subscripcions. Al teu iPhone, ves a Configuració, després al teu nom i, finalment, a Subscripcions. Selecciona Viral IQ i toca Cancel·la la subscripció. Pots consultar la guia d'Apple aquí. Tingues en compte que eliminar l'aplicació no cancel·la la subscripció.
Com puc sol·licitar un reemborsament?
Apple gestiona els reemborsaments de les compres fetes a l'App Store. Ves a reportaproblem.apple.com, inicia sessió amb el teu Apple ID i selecciona la compra.
Què passa amb els meus vídeos?
Els vídeos només es pugen per analitzar-los i s'eliminen un cop processats. Només es conserven les puntuacions i els resultats de l'anàlisi. Consulta la Política de privadesa per obtenir-ne més informació.
Com puc eliminar les meves dades?
Envia un correu a support@viraliqapp.com amb una breu descripció de la teva sol·licitud i eliminarem les dades vinculades al teu dispositiu.