सहायता
Viral IQ इस्तेमाल करने में मदद चाहिए? हमें support@viraliqapp.com पर ईमेल करें। हम जल्द से जल्द जवाब देंगे। कृपया अपने डिवाइस का मॉडल, iOS वर्ज़न और समस्या का संक्षिप्त विवरण भेजें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मेरे वीडियो का विश्लेषण विफल हो गया। अब क्या करूँ?
अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और दोबारा कोशिश करें। बड़ी फ़ाइलें अपलोड होने में ज़्यादा समय लेती हैं, इसलिए विश्लेषण पूरा होने तक ऐप खुला रखें। अगर समस्या बनी रहती है, तो हमें ईमेल करके बताएँ कि आपने लगभग किस समय कोशिश की थी।
अपनी खरीदारी कैसे बहाल करूँ?
ऐप का मेन्यू खोलें और खरीदारी बहाल करें पर टैप करें। सुनिश्चित करें कि आपने उसी Apple ID से साइन इन किया है जिसका इस्तेमाल सब्सक्रिप्शन लेने के लिए किया था।
अपना सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करूँ?
सब्सक्रिप्शन Apple द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं। अपने iPhone पर सेटिंग्स, फिर अपना नाम, फिर सब्सक्रिप्शन खोलें। Viral IQ चुनें और सब्सक्रिप्शन रद्द करें पर टैप करें। Apple की गाइड यहाँ उपलब्ध है। ऐप डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।
रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?
App Store से की गई खरीदारी के रिफ़ंड Apple द्वारा संभाले जाते हैं। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, अपनी Apple ID से साइन इन करें और संबंधित खरीदारी चुनें।
मेरे वीडियो का क्या होता है?
वीडियो सिर्फ़ विश्लेषण के लिए अपलोड किए जाते हैं और प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद डिलीट कर दिए जाते हैं। केवल स्कोर और विश्लेषण के नतीजे रखे जाते हैं। अधिक जानकारी के लिए गोपनीयता नीति देखें।
अपना डेटा कैसे डिलीट करूँ?
अपने अनुरोध का संक्षिप्त विवरण लिखकर support@viraliqapp.com पर ईमेल करें। हम आपके डिवाइस से जुड़ा डेटा डिलीट कर देंगे।