Podrška
Trebate pomoć s aplikacijom Viral IQ? Pišite nam na support@viraliqapp.com i odgovorit ćemo vam što prije. Navedite model uređaja, verziju sustava iOS i kratak opis problema.
Česta pitanja
Analiza mog videa nije uspjela. Što mogu učiniti?
Provjerite internetsku vezu i pokušajte ponovno. Prijenos velikih datoteka traje dulje, stoga ostavite aplikaciju otvorenom dok analiza ne završi. Ako se problem ponavlja, pošaljite nam e-poruku i navedite približno vrijeme pokušaja.
Kako mogu vratiti svoju kupnju?
Otvorite izbornik aplikacije i dodirnite Vrati kupnje. Provjerite jeste li prijavljeni istim Apple ID računom kojim ste ugovorili pretplatu.
Kako mogu otkazati pretplatu?
Pretplatama upravlja Apple. Na iPhone uređaju otvorite Postavke, zatim svoje ime pa Pretplate, odaberite Viral IQ i dodirnite Otkaži pretplatu. Appleove upute dostupne su ovdje. Brisanjem aplikacije pretplata se ne otkazuje.
Kako mogu zatražiti povrat novca?
Za povrate novca za kupnje putem App Storea zadužen je Apple. Posjetite reportaproblem.apple.com, prijavite se svojim Apple ID računom i odaberite kupnju.
Što se događa s mojim videozapisima?
Videozapisi prenose se isključivo radi analize i brišu nakon obrade. Čuvaju se samo ocjene i rezultati analize. Više informacija potražite u Pravilima privatnosti.
Kako mogu izbrisati svoje podatke?
Pošaljite e-poruku na support@viraliqapp.com s kratkim opisom zahtjeva i izbrisat ćemo podatke povezane s vašim uređajem.