Support
Behöver du hjälp med Viral IQ? Mejla support@viraliqapp.com så återkommer vi så snart vi kan. Ange vilken enhetsmodell och iOS-version du använder samt en kort beskrivning av problemet.
Vanliga frågor
Min videoanalys misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera internetanslutningen och försök igen. Stora filer tar längre tid att ladda upp, så låt appen vara öppen tills analysen är klar. Om problemet kvarstår, mejla oss och ange ungefär när du försökte göra analysen.
Hur återställer jag mitt köp?
Öppna appens meny och tryck på Återställ köp. Kontrollera att du är inloggad med samma Apple ID som du använde när du tecknade abonnemanget.
Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Abonnemang hanteras av Apple. Öppna Inställningar, tryck på ditt namn och välj sedan Abonnemang på din iPhone. Välj Viral IQ och tryck på Avbryt abonnemang. Du hittar Apples guide här. Abonnemanget avslutas inte när du raderar appen.
Hur begär jag en återbetalning?
Återbetalningar för köp i App Store hanteras av Apple. Besök reportaproblem.apple.com, logga in med ditt Apple ID och välj det aktuella köpet.
Vad händer med mina videor?
Videor laddas bara upp för analys och raderas efter bearbetningen. Endast poäng och analysresultat sparas. Läs vår integritetspolicy för mer information.
Hur raderar jag mina uppgifter?
Mejla support@viraliqapp.com med en kort beskrivning av din begäran, så raderar vi de uppgifter som är kopplade till din enhet.