Hỗ trợ
Bạn cần hỗ trợ về Viral IQ? Hãy gửi email đến support@viraliqapp.com, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể. Vui lòng cung cấp mẫu thiết bị, phiên bản iOS và mô tả ngắn gọn sự cố bạn gặp phải.
Câu hỏi thường gặp
Phân tích video bị lỗi, tôi phải làm gì?
Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. Tệp lớn cần nhiều thời gian tải lên hơn, vì vậy hãy giữ ứng dụng mở cho đến khi phân tích hoàn tất. Nếu lỗi tiếp diễn, hãy gửi email cho chúng tôi và cho biết thời gian gần đúng bạn đã thử phân tích.
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua?
Mở menu ứng dụng và nhấn Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng đúng Apple ID dùng để đăng ký gói dịch vụ.
Làm thế nào để hủy gói đăng ký?
Các gói đăng ký do Apple quản lý. Trên iPhone, mở Cài đặt, chọn tên của bạn, sau đó chọn Đăng ký, chọn Viral IQ và nhấn Hủy đăng ký. Xem hướng dẫn của Apple tại đây. Xóa ứng dụng không đồng nghĩa với việc hủy đăng ký.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Apple xử lý yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch trên App Store. Truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập bằng Apple ID và chọn giao dịch cần hoàn tiền.
Video của tôi sẽ được xử lý như thế nào?
Video chỉ được tải lên để phân tích và sẽ bị xóa sau khi xử lý. Chúng tôi chỉ lưu điểm số và kết quả phân tích. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thêm chi tiết.
Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?
Gửi email đến support@viraliqapp.com kèm mô tả ngắn gọn yêu cầu. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên kết với thiết bị của bạn.