帮助与支持
使用 Viral IQ 时遇到问题？请发送邮件至 support@viraliqapp.com，我们会尽快回复。请在邮件中注明设备型号、iOS 版本，并简要描述遇到的问题。
常见问题
视频分析失败了，该怎么办？
请先检查网络连接，然后重试。较大的视频文件需要更长的上传时间，请保持应用开启，直到分析完成。如果问题反复出现，请发送邮件给我们，并提供大致的尝试时间。
如何恢复已购买的内容？
打开应用菜单，点击恢复购买。请确保你登录的是订阅时使用的同一个 Apple ID。
如何取消订阅？
订阅由 Apple 管理。在 iPhone 上依次打开设置、你的姓名、订阅，选择 Viral IQ，然后点击取消订阅。你也可以查看 Apple 的官方操作指南。请注意，删除应用并不会自动取消订阅。
如何申请退款？
通过 App Store 购买的项目由 Apple 负责处理退款。请访问 reportaproblem.apple.com，使用你的 Apple ID 登录，然后选择需要申请退款的购买项目。
我上传的视频会如何处理？
视频仅在分析时上传，处理完成后便会删除。我们只保留评分和分析结果。详情请参阅隐私政策。
如何删除我的数据？
请发送邮件至 support@viraliqapp.com，简要说明你的删除请求，我们会删除与你的设备关联的数据。